Condiciones de venta, envíos y devoluciones
Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos a través de la tienda online AMO GALICIA. La realización de cualquier pedido implica el conocimiento y aceptación de estas condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies publicadas en esta web.
Estas condiciones estarán disponibles de forma permanente, fácil, directa y gratuita para todas las personas usuarias. AMO GALICIA recomienda leerlas detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Identificación legal del comercio
En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico y protección de las personas consumidoras, se informa de los siguientes datos identificativos del titular de esta web:
- Denominación comercial: AmoGalicia – Talento Galego
- CIF/NIF: 77680638R
- Domicilio: Rúa Alhóndiga 4
- Correo electrónico de contacto: hola@amogalicia.com
Todas las notificaciones y comunicaciones entre las personas usuarias y AMOGALICIA se considerarán eficaces cuando se realicen a través del correo electrónico indicado anteriormente o mediante cualquier otro medio de contacto habilitado en esta web.
2. Objeto de la tienda online
AMO GALICIA ofrece a través de esta tienda online productos relacionados con Galicia, tales como artículos de regalo, moda, complementos, productos personalizados u otros productos que puedan incorporarse al catálogo.
Cada producto se mostrará con sus características principales, imágenes orientativas, precio, disponibilidad y, cuando proceda, información sobre tallas, colores, materiales, personalización u otras variantes.
3. Condiciones de acceso y uso de la web
La navegación por esta web atribuye la condición de persona usuaria e implica la aceptación de las condiciones legales publicadas en la misma. La persona usuaria se compromete a utilizar la web de forma correcta, conforme a la ley, la buena fe, el orden público y los usos del tráfico.
La persona usuaria será responsable de la veracidad, exactitud y actualidad de los datos que facilite durante el proceso de compra o mediante cualquier formulario de la web. AMOGALICIA no será responsable de los daños, retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por la persona usuaria.
4. Productos, precios e impuestos
Los precios de los productos se mostrarán de forma clara, exacta y visible antes de la contratación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando existan, se indicarán de forma separada y clara antes de finalizar la compra. La persona compradora podrá conocer el precio total del pedido, incluidos impuestos y gastos adicionales, antes de confirmar el pago.
AMO GALICIA se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable a cada compra será el publicado en la web en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico, técnico o informático manifiesto.
En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, AMO GALICIA informará a la persona compradora lo antes posible y le ofrecerá la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
Si en algún momento el precio se ajustase mediante algoritmos o sistemas automatizados basados en el perfil de la persona usuaria, se informará de forma clara de dicha circunstancia y de los parámetros principales utilizados.
AMO GALICIA no repercutirá en la persona consumidora consecuencias económicas derivadas de errores administrativos o de gestión que legalmente no deban ser asumidos por ella.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito, revisar el pedido, facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega, seleccionar el método de envío disponible y escoger el medio de pago.
Antes de confirmar el pedido, se mostrará un resumen con los productos seleccionados, el precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío, los datos de entrega y el método de pago seleccionado.
La persona usuaria podrá revisar y corregir los datos introducidos antes de finalizar la compra. AMO GALICIA no será responsable de los errores cometidos por la persona usuaria en los datos facilitados, especialmente en la dirección de entrega, correo electrónico o teléfono de contacto.
El botón final de compra estará identificado de forma clara con una expresión equivalente a “Proceder con el pago”, “Comprar ahora” o similar, siempre implica una obligación de pago.
6. Confirmación del pedido
Una vez completado el proceso de compra, AMOGALICIA enviará una confirmación o acuse de recibo del pedido por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la aceptación o pago del pedido.
La confirmación del pedido incluirá, al menos, la información esencial de la compra realizada. Si la persona compradora no recibe dicho correo, deberá contactar con AMOGALICIA en hola@amogalicia.com.
El contrato electrónico se entenderá celebrado en el momento en que AMO GALICIA confirme la aceptación del pedido. Los contratos electrónicos con personas consumidoras se presumen celebrados en el lugar de residencia habitual de estas.
7. Medios de pago
La tienda online podrá ofrecer diferentes medios de pago seguros, como tarjeta bancaria u otros sistemas habilitados en cada momento durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser gestionados mediante plataformas externas seguras, como CECA, PayPal u otros proveedores de pago. AMO GALICIA no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. El tratamiento de los datos de pago será realizado por los proveedores correspondientes de acuerdo con sus propias condiciones de seguridad y privacidad.
El pedido no se tramitará hasta que el pago haya sido correctamente autorizado o confirmado.
8. Disponibilidad de productos
AMO GALICIA procurará mantener actualizada la disponibilidad de los productos publicados en la tienda online. No obstante, puede ocurrir que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido.
En caso de falta de disponibilidad, AMO GALICIA informará a la persona compradora lo antes posible y podrá ofrecer un producto alternativo de características similares, esperar a la reposición del producto o cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas.
9. Envíos
Los envíos tienen una tarifa plana de 6€ a toda España y 12€ a Europa.
Todas las compras realizadas se envían desde España a través de una empresa de transporte. Los envíos se realizan 1-2 días laborables tras hacerse efectivo el pago. Los tendrás en tus manos en 48-72 horas (España) ó 6-10 días (Europa). No podemos confirmar un día exacto de entrega pero garantizamos que llegará en el plazo citado. Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío.
Si no puede hacerse la entrega en el domicilio y el pedido permanece 15 días en oficina, el paquete vuelve a nuestra tienda física y tendrás que pagar un nuevo envío. El coste del envío dependerá del país de residencia. Te informaremos del coste exacto en el último paso de tu compra, cuando tengas que introducir tu dirección.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
La persona consumidora dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos.
Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria. AmoGalicia no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas. Cuando comprobemos que el producto que quieres devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o devolución.
En caso de devolución, se ordenará el reembolso del precio del producto en el plazo de 5 días hábiles desde que llegue a nuestra tienda.
11. Garantía legal
Los productos físicos vendidos por AMO GALICIA cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa de consumidores y usuarios. Con carácter general, la garantía legal de los productos físicos es de 3 años desde la entrega.
Cuando resulten aplicables contenidos o servicios digitales, la garantía legal será de 2 años, conforme a la normativa vigente.
Las condiciones completas sobre garantías y servicio posventa se regulan en la página de Envíos, Devoluciones y Garantía.
12. Atención a la clientela
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías o incidencias, la persona usuaria puede contactar con AMO GALICIA mediante el correo electrónico: hola@amogalicia.com.
AMO GALICIA procurará atender las consultas de forma diligente. Las quejas y reclamaciones serán resueltas en el plazo máximo legalmente previsto.
La clientela tiene derecho a solicitar atención por una persona física cuando lo necesite, no pudiendo limitarse la atención exclusivamente a sistemas automatizados o bots.
13. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de esta web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, diseño, código fuente, logotipos, marcas y demás elementos, son titularidad de AMO GALICIA o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de uso no autorizada de dichos contenidos, salvo en los casos permitidos por la ley o previa autorización expresa de AMO GALICIA.
14. Política de enlaces y exención de responsabilidad
Esta web puede incluir enlaces a páginas externas. AMOGALICIA no se hace responsable del contenido, disponibilidad, exactitud, veracidad o legalidad de páginas ajenas a su titularidad a las que se pueda acceder mediante enlaces.
AMOGALICIA declara haber adoptado las medidas necesarias para evitar daños a las personas usuarias derivados de la navegación por su web. No obstante, no se responsabiliza de los daños que pudieran derivarse de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico por causas ajenas a AMOGALICIA.
15. Modificación de las condiciones
AMO GALICIA podrá modificar estas Condiciones de Venta en cualquier momento para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, organizativos, comerciales o de funcionamiento de la web.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las publicadas en la web en el momento de realizar el pedido.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y usuarios, contratación a distancia y protección de datos.
En caso de conflicto con una persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de la persona consumidora. Serán nulas las cláusulas que obliguen a la persona consumidora a litigar en juzgados distintos a los que legalmente correspondan.