Política de privacidad
En esta Política de Privacidad se informa de forma clara y transparente sobre cómo AMOGALICIA trata los datos personales de las personas usuarias, clientas y visitantes de esta página web.
AMOGALICIA se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:
- Denominación comercial: AMO GALICIA-Talento Galego
- Sonia Guillermina Sogo Laurenzano
- CIF/NIF: 77680638R
- Domicilio: Rúa Alhóndiga 4, Pontevedra, Galicia
- Correo electrónico: hola@amogalicia.com
2. Principios aplicados al tratamiento de datos
En el tratamiento de los datos personales, AMOGALICIA aplicará los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia: los datos serán tratados de forma lícita, leal y transparente para la persona usuaria.
- Limitación de la finalidad: los datos se recogerán con fines determinados, explícitos y legítimos.
- Minimización de datos: solo se solicitarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
- Exactitud: los datos deberán ser exactos y estar actualizados.
- Limitación del plazo de conservación: los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
- Integridad y confidencialidad: los datos serán tratados aplicando medidas de seguridad adecuadas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
3. Datos personales que se recogen
AMO GALICIA podrá recoger datos personales cuando la persona usuaria:
- Realice una compra en la tienda online.
- Rellene un formulario de contacto.
- Se suscriba a la newsletter, si este servicio está disponible.
- Publique comentarios en el blog, si esta funcionalidad está activa.
- Navegue por la web y acepte determinadas cookies o tecnologías similares.
- Contacte con AMO GALICIA mediante correo electrónico u otros canales habilitados.
Los datos tratados podrán incluir, según cada caso, nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono, datos de facturación, datos de envío, información del pedido, datos de pago gestionados por proveedores externos, dirección IP, datos de navegación y cualquier otra información necesaria para prestar el servicio solicitado.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar compras, pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones y garantías.
- Prestar atención a la clientela y responder consultas recibidas por formularios o correo electrónico.
- Gestionar cambios, reclamaciones, incidencias y servicio posventa.
- Enviar comunicaciones comerciales o newsletter cuando la persona usuaria lo haya autorizado.
- Gestionar comentarios o interacciones en el blog, si esta funcionalidad está activa.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles y de consumo.
- Prevenir fraudes, usos indebidos o accesos no autorizados.
- Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia de navegación, cuando proceda mediante cookies consentidas.
5. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos dependerá de cada finalidad:
- Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, pedidos, envíos, devoluciones, garantías y atención posventa.
- Consentimiento: para el envío de newsletters, comunicaciones comerciales no solicitadas previamente, formularios voluntarios o instalación de cookies no necesarias.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo o requerimientos de autoridades competentes.
- Interés legítimo: para prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la web, mantener la relación con personas clientas y atender comunicaciones relacionadas con servicios previamente solicitados.
6. Datos de compra y pago
Cuando la persona usuaria realiza una compra, AMO GALICIA tratará los datos necesarios para gestionar el pedido, preparar el envío, emitir la documentación correspondiente y atender posibles devoluciones, garantías o reclamaciones.
Los pagos podrán ser gestionados mediante pasarelas de pago externas, como Redsys u otros proveedores habilitados en la tienda online. AMOGALICIA no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
7. Formularios de contacto
Cuando la persona usuaria contacte con AMOGALICIA mediante formularios o correo electrónico, los datos facilitados serán tratados con la finalidad de responder a la consulta, solicitud o comunicación recibida.
La base jurídica de este tratamiento será el consentimiento de la persona usuaria y, en su caso, el interés legítimo de AMO GALICIA en atender las comunicaciones recibidas.
8. Newsletter y comunicaciones comerciales
Si la persona usuaria se suscribe a la newsletter o autoriza el envío de comunicaciones comerciales, AMOGALICIA podrá utilizar su correo electrónico para enviar información sobre novedades, productos, promociones o contenidos relacionados con la tienda.
AMOGALICIA no enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos que no hayan sido solicitadas o autorizadas previamente por la persona usuaria, salvo en los supuestos permitidos legalmente.
La persona usuaria podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@amogalicia.com.
9. Comentarios en el blog
Si la web permite publicar comentarios en entradas del blog, los datos introducidos por la persona usuaria serán tratados para gestionar, moderar y publicar dichos comentarios.
AMOGALICIA podrá no publicar o eliminar comentarios que resulten ofensivos, ilícitos, publicitarios, contrarios a la buena fe o ajenos al contenido de la web.
10. Cookies y datos de navegación
Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web y, en su caso, personalizar contenidos o realizar mediciones estadísticas.
Las cookies técnicas o necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento básico de la web. Las cookies no necesarias, como analíticas, publicitarias o de personalización, solo se instalarán cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento.
Entre los datos de navegación que podrían tratarse se encuentran la dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tiempo de navegación, navegador utilizado, dispositivo, sistema operativo, URL de referencia y otros datos técnicos similares.
La persona usuaria puede obtener más información en la Política de Cookies de esta web y modificar sus preferencias desde el panel de configuración correspondiente, si está disponible.
11. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, civil, mercantil, de consumo o de protección de datos que resulte aplicable.
Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que la persona usuaria retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra base legal que permita conservarlos.
Los datos relacionados con compras, facturación, garantías y reclamaciones se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
12. Destinatarios y proveedores externos
AMO GALICIA no venderá datos personales a terceros.
No obstante, para prestar correctamente sus servicios, AMOGALICIA podrá utilizar proveedores externos que traten datos personales por cuenta del responsable. Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedor de hosting y mantenimiento web.
- Plataforma web WordPress y WooCommerce.
- Proveedor de email marketing, como Mailchimp, si se utiliza newsletter.
- Herramientas de analítica web, como Google Analytics, si están activadas y consentidas.
- Pasarelas de pago, como Redsys.
- Empresas de transporte, como General Logistics Systems Spain, S.A. u otros operadores logísticos.
- Asesoría fiscal, contable, administrativa o legal, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Estos proveedores tratarán los datos únicamente para prestar los servicios contratados y conforme a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
13. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos, como herramientas de email marketing, analítica o servicios digitales, podrían implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En tal caso, AMOGALICIA procurará que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
14. Derechos de las personas usuarias
La persona usuaria puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata AMOGALICIA.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho de limitación: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.
Para ejercer estos derechos, la persona usuaria puede enviar una solicitud a: hola@amogalicia.com, indicando en el asunto “Protección de Datos”.
AMOGALICIA podrá solicitar la acreditación de identidad cuando sea necesario para garantizar que la solicitud procede de la persona titular de los datos.
15. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si la persona usuaria considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
16. Seguridad de los datos
AMOGALICIA aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, la seguridad absoluta en Internet no puede garantizarse. La persona usuaria debe adoptar también medidas razonables para proteger sus dispositivos, contraseñas y comunicaciones.
17. Datos de menores de edad
Esta web no está dirigida específicamente a menores de edad. AMO GALICIA no recopilará conscientemente datos personales de menores sin la autorización de sus representantes legales cuando esta sea necesaria.
Si una persona considera que un menor ha facilitado datos personales sin la autorización correspondiente, puede contactar con AMO GALICIA para solicitar su revisión o eliminación.
18. Exactitud de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. Cualquier modificación de los datos deberá ser comunicada a AMOGALICIA para mantener la información actualizada.
AMOGALICIA no será responsable de incidencias derivadas de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados facilitados por la persona usuaria.
19. Cambios en la Política de Privacidad
AMO GALICIA podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento de la web.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, la persona usuaria puede contactar con AMOGALICIA mediante el correo electrónico: hola@amogalicia.com.